fa کیفیت مراقبت پرستاری از دیدگاه پرستاران: یک مطالعه کیفی بین رشته ای ( مدیریت آموزشی، تحقیقات آموزشی، آموزش پزشکی ) Interdisciplinary (Educational Management, Educational research, Statistics, Medical education پژوهشی Original سابقه و هدف: کیفیت خدمات بهداشتی درمانی میزان دستیابی به مطلوب ترین برآیندهای سلامتی است، به گونه ای که خدمات ارائه شده اثربخش، کارا و به صرفه باشد. از آنجایی که پرستاران بزرگ ترین گروه در میان کارکنان بهداشتی بوده و از دیدگاه قانونی و اخلاقی باید پاسخ گوی کیفیت مراقبت های پرستاری باشند، دیدگاه آنان در تعریف کیفیت خدمات بهداشتی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. هدف از این مطالعه، تعریف و تبیین کیفیت مراقبت های پرستاری از دیدگاه پرستاران است. روش بررسی: در این مطالعه کیفی داده های مورد نیاز در دو مرحله (ده مصاحبه انفرادی و پنج بحث متمرکز گروهی) جمع آوری شد. در مجموع 54 نفر از اعضای هیئت علمی پرستاری شهر تهران، مدیران پرستاری و پرستاران شاغل در بیمارستانهای آموزشی شهر تهران با روش نمونه گیری در دسترس در مطالعه شرکت نمودند. تجزیه و تحلیل با روش تحلیل محتوای پنهان انجام شد و در نهایت تعریفی از کیفیت مراقبت پرستاری بدست آمد. یافته ها: با توجه به تشابهات و تفاوتهایی که در تعریف کیفیت مراقبت پرستاری از دیدگاه صاحب نظران و پرستاران بالینی وجود داشت، تعریف نهایی بصورت زیر بدست آمد: "ارائه خدمات ایمن و مطابق با استانداردهای پرستاری به مددجو به گونه ای که منجر به رضایت بیمار گردد". نتیجه گیری: این مطالعه نشان داد که در تعریف کیفیت از دیدگاه پرستاران دو جنبه مهم "خدمات مطلوب و ایمن" و "رضایت مندی مددجو" مورد توجه است. علاوه بر آن، هر دو گروه شرکت کنندگان بر مشارکتی بودن ارائه خدمات و نقش عوامل سازمانی و مدیریتی را در ارائه خدمات پرستاری با کیفیت تأکید داشتند. Background: Optimizing the quality of health care is essential for delivery of effective, efficient and cost-benefit professional health services to people and communities. As nurses are the largest groups among health care professionals and are legally liable and morally responsible for their care, so their perspectives on quality of nursing care is very important. The purpose of this qualitative study was to define and describe “quality of nursing care” from the perspective of nurse experts and clinical nurses. Materials and methods: In this qualitative study, data were collected in two phases (10 individual interviews and 5 focus group discussions). Fifty-four nurses and experts participated by purposeful sampling. Data analysis was conducted by latent content analysis to achieve a definition of nursing care quality. Results: After taking into consideration different statements from experts in nursing and clinical nurses' perspectives on quality, we arrived at the final definition of optimal health care: "delivery of safe care based on nursing standards which eventuates client satisfaction". Also, both participating groups emphasized on collaborating with social workers in health care (teamwork). Conclusion: Findings revealed that in nurses' perspectives on quality definition, two important aspects that have been taken into consideration were: "standard of care" and "client satisfaction". Also coordinating organizational and socio-cultural workers in delivering quality nursing care was deemed to be important. کیفیت، مراقبت پرستاری، مطالعه کیفی، تحلیل محتوا. Quality, Nursing care, Qualitative research, Content analysis. 155 158 http://pejouhesh.sbmu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-353&slc_lang=fa&sid=1 M Pazargadi مهرنوش پازارگادی 10031947532846003750 10031947532846003750 Yes M Zagheri Tafreshi منصوره زاغری تفرشی 10031947532846003751 10031947532846003751 No Zh Abed Saeedi ژیلا عابدسعیدی 10031947532846003752 10031947532846003752 No